Когда UX-исследование — не помеха. Как этого добиться?

UX- исследование: встроенное, но тормозящее

Один из популярных компромиссов заключается в том, чтобы внедрить UX-исследования в agile-команду, но так, чтобы исследователь работал на несколько спринтов вперед. Звучит разумно, однако часто такой ход имеет нежелательные последствия — возникает напряженность между остальной частью команды и UX-исследователем.

Уже не тормозящее, но все еще абстрактное

Еще один вариант для UX-исследователей — стать обособленным отделом вне agile-команды, на которую они работают, и опережать разработчиков на недели и иногда месяцы.

Встроить UX как отдельный параллельный процесс

Как вы уже поняли, в этом случае необходимо найти золотую середину.

Параллельный UX-процесс

Неплохой способ визуализировать этот подход — разделить этапы исследования на два различных вида: основополагающее (foundational) и направленное (directional) исследование.

Направленное исследование

Направленное исследование занимает короткий промежуток времени и преследует одну цель: ответить на вопросы по юзабилити и целесообразности продукта.

Например:

Вопрос

Основополагающее исследование

Этот вид предполагает пользовательские интервью и этнографическое исследование с целью понять желания, нужды, цели и мотивацию пользователей и обрисовать целостный образ вашей аудитории.

Например:

  • Открытия или этнографическое исследование
  • Пользовательские интервью
  • Портреты типичных пользователей
  • Карта путешествия потребителя
  • Карта эмпатии
  • JTBD

Объединяя два подхода

Основополагающий и направленный подходы в UX-исследовании могут функционировать независимо друг от друга, позволяя проводить параллельно долгосрочное и краткосрочное исследования.

И как же распределить работу в моих командах?

Если вы постоянный читатель Medium и его тысяч статей о UX и процессе создания продукта, вы уже в курсе, что на этот вопрос не найдется однозначного ответа. Вам придется найти то, что подходит именно вашей ситуации.

1. Вся движущая сила — в вашей agile-команде

Помните, что для успеха в agile-среде вашей команде потребуется быть автономной и «самонаводящейся». UX-исследования в таких командах необходимы, чтобы влиять на решения, но команда не должна просто бездумно слушать UX-исследователя.

2. Вдумчиво отнеситесь к нагрузке и тайм-боксингу

3. Смело экспериментируйте за счет мощной команды

Вы же кросс-функциональная команда. Вот и докажите это.

4. Выделите время на рефакторинг

Разработчики (хорошие) постоянно переписывают и чистят код. Нам полезно перенять эту привычку и делать то же самое в UI и UX дизайне.

5. UX — это действительно про кросс-функционал и ответственность

UX — слишком важная сфера, чтобы ограничиться одним ответственным членом команды.

6. Если сомневаетесь, вспомните принципы Lean UX

--

--

Идеи, которые нас вдохновляют, видео-интервью и переводы исследований, которые были нам полезны в процессе работы. http://blog.aic.ru/

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
aic blog

aic blog

1.2K Followers

Идеи, которые нас вдохновляют, видео-интервью и переводы исследований, которые были нам полезны в процессе работы. http://blog.aic.ru/