Интуиции недостаточно: для успешного дизайна нужны данные

Фотография: Kelvin Murray/Getty Images
3056108-inline-1-instinct-isnt-enough-great-design-demands-data

Что считать

Каждый свой документ по стратегии я сопровождаю перечнем “метрик успеха”. Надеюсь, вы поступаете так же, потому что это единственно верная стартовая точка. Любой поддающийся измерению показатель можно увеличить или уменьшить:

  • Мы можем увеличить процент людей, прошедших процесс регистрации до конца.
  • Мы можем уменьшить процент людей, бросивших форму на полпути: на той нелепой странице, где мы без каких-либо внятных объяснений требуем ввести номер телефона.
  • Мы можем увеличить процент людей, поделившихся ссылкой в соцсетях.
  • Мы можем снизить процент людей, оставивших негативные отзывы в анкете, разосланной позже.
Google Analytics: достижение цели

Что анализировать

Здесь всё не так просто. Любая метрика приобретает смысл в контексте других метрик.

Google Analytics: исследование

Когда пора что-то менять

Однажды я работал в большой корпорации, которая разрабатывает ПО. Там было принято время от времени без какой-либо необходимости делать редизайн главной страницы сайта (дело рук специалистов по маркетингу). После запуска новой версии менеджеры собирались в кабинете и смотрели, как в реальном времени меняются показатели для разных частей страницы по сравнению со старой версией.

  • По возможности, используйте A/B-тесты — не меняйте всё и сразу.
  • Не спешите делать выводы сразу после запуска нового дизайна. Понаблюдайте за показателями хотя бы неделю. Не каждый «провал» требует возвращения к прошлой версии.

Факты или догадки

В своей книге Experience Required («Наличие опыта обязательно»), я не раз подчёркиваю, что обоснование решений — главная черта хорошего дизайнера.

--

--

Идеи, которые нас вдохновляют, видео-интервью и переводы исследований, которые были нам полезны в процессе работы. http://blog.aic.ru/

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
aic blog

aic blog

1.2K Followers

Идеи, которые нас вдохновляют, видео-интервью и переводы исследований, которые были нам полезны в процессе работы. http://blog.aic.ru/