Время UX-писателей

Как мы оказались в такой ситуации?

Почему вдруг копирайтеры чувствуют, что их выжали из разговора и пересадили за детский стол? Чтобы понять, полезно будет сравнить, насколько по-разному в течение последних десятилетий развивались две дисциплины — дизайн и копирайтинг.

  • Печатную рекламу и маркетинг
  • Цифровую рекламу и маркетинг
  • Телевизионную рекламу и маркетинг
  • Социальные медиа и управление сообществами
  • Техническое письмо
  • Веб-контент
  • Скрипты для видео и озвучки
  • Контент-стратегии (при отсутствии контент-стратега)
  • Редактор-специалист по финансам
  • Юридический писатель
  • Писатель-консультант по вопросам собственности
  • Некоммерческий писатель
  • Корпоративный или деловой писатель
  • Визуальный дизайнер
  • Художник-оформитель
  • Иллюстратор
  • Дизайнер UI
  • Дизайнер UX
  • График
  • Веб-дизайнер
  • Разработчик приложений
  • Разработчик игр
  • 3D-аниматор
  • Ретушер фотографий

Недостаток навыка

По моему опыту, когда речь заходит о создании новых онлайн-инструментов и сервисов, большинство команд сервисного дизайна обнаруживают серьезные провал в навыках: никто не отстаивает язык.

Дополнить дизайн

Во-первых, если вы привлекаете дизайнера к проекту для только «шлифования» уже согласованного дизайн-решения, есть большая вероятность, что с вашим дизайном все гораздо хуже, чем вы думаете. Во-вторых, в этом случае вы даете копирайтеру очень мало свободы, чтобы влиять на сценарий.

Как правильно правильно использовать навык копирайтера в дизайн-команде

1. Понять масштаб задачи

Если речь цифровом дизайн-проекте, то легко недооценить, как много здесь фактической работы с текстом. Привлечение писателя на полпути может показаться логичным. Но давайте рассмотрим основные элементы интерфейса повнимательнее.

  • Контекстная помощь и подсказки
  • Сообщения об ошибках
  • Встроенная валидация
  • Межстраничный контент экранов
  • Метаданные
  • Поля формы
  • Юридические уведомления
  • UI-анимация

2. Заполнить пробел

Проектирование дружелюбного диалогового интерфейса без помощи редактора, который разбирается в информационной архитектуре, сторителлинге и нюансах восприятия слов похоже на попытку сыграть «My heart will go on» на тубе. A) Это чертовски тяжелый труд и B) публика будет хлопать в такт, но никто не почувствует себя влюбленным.

Барьеры

Что мешает копирайтингу быть неотъемлемой частью каждой сервис-дизайн-команды?

  1. Клиентское понимание преимуществ для пользователя и бизнеса, которые хороший копирайтинг может дать
  2. Понимание того, как эффективно использовать копирайтеров
  3. Инструменты и процессы для совместной работы дизайнеров, разработчиков и копирайтеров
  4. Соответствующие названия профессий для уточнения спецификаций работы и упрощения набора профессионалов

Копирайтинг не мертв

Что касается четвертого пункта, то ранее мы уже упоминали огромный, сокрушающей недостижимый набор навыков, которые требуются от копирайтера сегодня. Начиная с создания концепции рекламной кампании и заканчивая интерфейсными микро-текстами в приложениях. Как, в конечном итоге, одна роль охватывает такое количество компетенций?

Кто такой UX-писатель?

Роль писателя UX-заключается в создании и управлении вербальными и диалоговыми элементами пользовательского интерфейса. Работая вместе с UX -дизайнерами, визуальными дизайнерами и разработчиками, они учитывают потребности бизнеса и пользователей и создают эффективную информационную структуру и ясный нарратив, который находит отклик.

Что делает UX-писатель?

Вот лишь часть задач, чтобы заполнить ваш рабочий день:

  • Стремитесь к полной интерграции с дизайнерами, разработками и рабочей командой клиента с самого начала проекта
  • Разделяйте принципы Agile-процесса (если, конечно, вы следуете этому подходу) в процессе и в постановке целей
  • Говорите на языке дизайнеров и разработчиков
  • Используйте те же инструменты совместной работы (или, по крайней мере, совместимые), что дизайнеры и разработчики
  • Работайте с командой, чтобы вместе создавать дизайн-решения — сторителлинг, основанный на тексте и вижуале
  • Выступайте партнером в исследованиях пользователей или аудитории
  • Сотрудничайте со всеми членами команды (маркетинг, IA, управление проектами), для улучшения копирайтинга и коммуникации
  • Работайте паре с контент-стратегами в качестве гаранта эффективного, уместного и правильного использования языка
  • Пишете восхитительные тексты
  • Учите и дайте другим возможность писать потрясающие тексты

А вот что UX-писателю не следует делать:

Стремиться снять ответственность за тексты с дизайнеров и разработчиков

  • Работать одиноко в углу
  • Ругать людей за грамматические ошибки и сводить дисциплину в режим грамма-нацизма
  • Использовать таблицы состояний (по крайней мере, делать это в исключительных случаях)

Доказательство, что это работает:

Я знаю, что вы сейчас подумали. Вот еще один член команды, необходимость участия которого нужно отстоять перед клиентом — а продавать UX-дизайн и соответствующие услуги и без того достаточно сложно. У нас не отработан рабочий процесс такого рода. Мы не знаем, как найти на это деньги. Это никогда не сработает …

Преимущества

Итак, что вы можете ожидать в результате появления UX-писателя в вашей команде?

  • Более эффективного процесс проектирования: лучшие результаты будут достигнуты быстрее
  • Более надежного тестирования пользователей: проектируйте весь дизайн, а не только визуальные эффекты
  • Меньшей загрузки дизайнеров: теперь можно сосредоточиться на том, что они делают лучше всего
  • Лучшего текста: больше не требуется копирайтинг со стороны неспециализированного «комитета»
  • Улучшенных навыков вербального и нарративного проектирования в команде
  • Совместно составленных более подробных гайдлайнов вместо забытого и нечитаемого документа в шкафу

Ваш ход

Таким образом, мы установили, что сегодня в Великобритании есть проблема с копирайтингом. Мы изучили возможные причины и нашли решение. Теперь вопрос: заботит ли это вас в достаточной мере, чтобы начать что-то делать?

--

--

Идеи, которые нас вдохновляют, видео-интервью и переводы исследований, которые были нам полезны в процессе работы. http://blog.aic.ru/

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
aic blog

aic blog

1.2K Followers

Идеи, которые нас вдохновляют, видео-интервью и переводы исследований, которые были нам полезны в процессе работы. http://blog.aic.ru/